Таблица Активные запросы
В таблице Активные запросы приведена следующая информация об обрабатываемых запросах сервисного обслуживания:
- Состояние
- Для обрабатываемых запросов допустимы следующие состояния:
- Отправлен
- Запрос принят и подготавливается его обработка (в этой или другой системе).
- Обработка
- Запрос обрабатывается.
- Отмена
- Запрос был отменен.
- Создание отчета
- Получение результата запроса с помощью программного интерфейса отправителя.
- Сервер вызова сервисного центра
- Система, обрабатывающая запрос сервисного обслуживания.
- Дата
- Дата отправки запроса вызова сервисного центра.
- Время
- Время отправки запроса вызова сервисного центра.
- Описание
- Краткое описание запроса из программного интерфейса с помощью которого он был отправлен.